Portal de autoservicio
Sencillo de usar y personalizable
Optimiza tu experiencia de soporte con InvGate Service Desk, donde puedes diseñar un portal de autoservicio completamente adaptado a tu imagen de marca y a las necesidades de tus empleados.
Con una interfaz intuitiva, personaliza fácilmente colores, logotipos y diseños para reflejar la identidad visual de tu empresa.
Aprovecha las robustas opciones de configuración y personalización para crear un portal de autoservicio que ofrezca a los usuarios una experiencia fluida y sin contratiempos.
Optimizado para todos los dispositivos
Preparado para dispositivos móviles
InvGate Service Desk está optimizado para dispositivos móviles, lo que permite a los usuarios acceder al soporte de IT en cualquier momento y lugar.
Con un diseño responsivo, la experiencia de uso es fluida en cualquier dispositivo, lo que permite a tus empleados y clientes acceder al portal de autoservicio desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Autenticación e importación de usuarios
Simplifica la gestión de usuarios y roles
Integra de manera segura y sencilla con diversos servicios de autenticación y directorio, como Microsoft 365, G Suite y Azure. Con la función de inicio de sesión único y acceso optimizado, se mejora la experiencia del usuario, lo que resulta en una experiencia más beneficiosa y eficiente tanto para el equipo de soporte como para los clientes.
Gestión del conocimiento
Ponga a disposición conocimiento a los agentes
Cuando los equipos de soporte trabajan en una solicitud, Service Desk sugiere automáticamente artículos relevantes de la base de conocimientos. Esta función permite a los agentes encontrar rápidamente las respuestas que necesitan, mejorando así la eficiencia y la velocidad de resolución de problemas.
Incentiva la auto-resolución
Automáticamente, Service Desk proporciona a los usuarios finales contenido relevante para sus solicitudes, permitiéndoles encontrar respuestas a sus preguntas sin la necesidad de intervención de los agentes. Esto mejora la experiencia del usuario al proporcionar soluciones rápidas y reduce la carga de trabajo de los agentes.
Mejora automatizada
BENEFICIOS de la automatización
Explora otras funcionalidades de Service Desk
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